（2）打开“综合查询”后，会进入到“条码信息”查询页：

（3）选择左侧“综合查询”下面的“国内条码信息查询”或“国外条码信息查询”：

（4）然后进入国内条码信息或国外信息查询页面。

2、购买价值较大的商品时尤其需要注意，比如翡翠、玉石、珍珠等珠宝类产品，选择有平台背书的产业基地相对更靠谱，并可以要求卖家出示鉴定证书，具有权威的鉴定机构都有以下标识：CMA——检测机构计量认证合格的标志：

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消费者在购买商品时应注意保存购物凭证，注意留存促销活动截图、商家承诺截图、直播页面截图等。在权益受到侵害时，可及时与商家协商处理；若协商无果，可向平台方或12315官网进行投诉维权。

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为保护消费者权益，人民网消费频道、人民优选于近日推出“直播投诉平台”，扫下方图中二维码即可直达投诉入口！

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当接到诈骗电话时，应当第一时间报警并通过网址https://www.12321.cn/cheat 举报来电号码及诈骗内容，若对方有引流社交账号，还可以通过“腾讯110”微信小程序进行举报。

购买正品打样，分级制作仿冒产品，高仿程度不同，价格不同，在电商平台、社交平台、网红直播间甚至二手交易平台多渠道销售，还会采取“打一枪换一炮”的方式，在一个平台卖货一阵子后，就将所有产品下架并关店，再前往另一个平台进行售卖以躲避打击！

1、鉴定商品的真伪，可使用商品编码查询，直接登陆中国物品编码中心（ANCC）网站进行查询，将查询到的结果与商品包装上条形码号和企业名称对照，如信息查不到或错误，商品则有可能是假冒的，具体操作如下：

（1）登录中国物品编码中心网

其次，绝大多数正规合法的鉴定机构都开设了自己的网站，消费者只要登陆查询网站，按照网站的提示输入翡翠鉴定证书的编号以及其它需要输入的参数，就可以在网站上查到证书的相关数据，以验证证书真伪。而其他品类商品则可通过产品外观、包装、防伪验证码，质检报告书等信息进行判断，必要时可联系品牌官方客服帮助确认。

3、在收货后要善用第三方评估网站对商品真伪进行评估。若发现假冒伪劣问题要及时向平台举报售假直播间，防止该直播间的影响进一步扩大。

关于刷量的黑产已被多次爆料，通过后台、“手机墙”、甚至一些专业的刷量黑产服务商营造巨额销量的假象欺骗消费者。

1、可以通过查看产品在线和历史直播数据，观察在线人数变化、粉丝互动情况、以及与产品成交数量的比例等数据分析是否正常，如果数据显示较为反常，则该直播间的真实性存疑；

2、直播时一般产品讲解几分钟就会迅速带动观众气氛进入秒杀环节，产品投放不会连续投放，若产品讲解时间过长、产品投放活动较多，则该直播间产品真实性存疑。

据某些主播坦白，有时出于销量的考虑会主动造假，一些有忠实粉丝的博主会和粉丝勾结起来，直播时集体下单，等到销售量累积起来，粉丝可以取消订单或者退货，而那些以销量判断质量的消费者往往容易掉进坑里！

观察直播间互动情况，留意产品点赞与评价，要注重审查评价与其直播间产品的相符性，评价内容与产品的风格明显不符，比如互动较低，而评价里一致好评，甚至出现长文刷屏等虚假评尤其值得注意。

以抽奖，送券，买一送一、返现金等形式诱骗消费者下单支付，一夜之间博主和店铺直接消失，甚至无法保留证据！

对于“免费送”“优惠链接”“购物津贴”等老套路，请熟记：理智购物别急躁，牢记防坑五不要：

不要轻信营销群消息

不要轻易点击红包、特价等链接

不要轻易按照任何陌生指令操作

不要轻易扫描不明二维码

不要轻易向陌生人支付

建议安装腾讯手机管家等专业的安全工具，智能识别恶意短信，助力检测风险软件，避免隐私信息泄露，还可一键检测QQ、微信好友是否存在欺诈等不良记录，保障信息和财产安全。

终于熬夜在直播间抢到特价好物，第二天醒来收到店家清仓不做了，发来短信，声泪俱下地讲述悲惨遭遇但承诺会退款给顾客，于是点开链接一键可达网购退款客服妹（老套路），骗到你余额散尽！

针对网购退款骗局，请谨记：

（1）官方客服不会通过电话、短信等方式主动要求进行理赔，事出反常必有妖！

（2）若接到自称“官方客服”、“平台负责人”的电话，第一时间通过官方渠道（官网、电商平台、官方公布的客服电话等）咨询是否确有其事；

（3）无论是针对消费者的退款退货，还是针对卖家的店铺升级，在电商平台上都有其一定的流程，整个流程都应该在该平台本身上进行完成，若“客服”要求你下载其他APP或发送给你来路不明的第三方链接，不要轻信，也不要在APP或链接中填写任何自己的个人信息，一旦出现存疑链接或APP，建议及时使用腾讯手机管家进行检测，避免信息泄露和财产风险。