收到相关短信时，一定要注意辨别信息的真假，不要随意点击未知链接。国家医疗保障局网站域名均以nhsa.gov.cn结尾，其他均属仿冒。如果看到仿冒网站，可以通过国家反诈中心APP或中央网信办（国家互联网信息办公室）违法和不良信息举报中心（https://www.12377.cn/）进行投诉举报。
对自己的医保相关信息有疑问，一定要通过官方渠道进行查询：参保地医疗保障部门官方网站、官方微信公众号、官方热线或前往参保机构办事大厅。医保信息出现异常情况，或需要办理相关业务，应携带身份证、医保卡（或医保电子凭证）到参保地医保经办服务大厅进行咨询、办理。
在通过官方渠道确认之前，一定不能轻易相信陌生短信、电话或网上的信息。