杭州的孙女士差点被骗2500多万元，幸好反诈民警及时赶到。而她遇到的正是典型的“退款”骗局。
孙女士接到自称是客服的电话，对方称培训机构退款，而孙女士的孩子曾报名该机构，后该机构因经营问题“失联”，因此孙女士信以为真。她在“客服”引导下加入所谓的“退费”QQ群，并按对方要求下载某APP进行“退款”操作。
杭州萧山北干派出所接到预警，辖区居民孙女士很可能正遭遇电信网络诈骗。北干派出所紧急行动，线上线下同步开展劝阻工作。反诈专员立刻拨打孙女士电话，告知其正在遭遇诈骗，当得知其已将银行卡、身份证照片等发给了骗子，反诈专员立即引导孙女士将她的银行挂失冻结。
民警一边与孙女士保持通话，防止她再次被骗子忽悠，一边赶往孙女士住处进行劝阻。最终成功保住了孙女士账户里的2500多万元。据悉，孙女士曾下载过国家反诈中心APP，之后觉得占内存就卸载了。
手管提醒：
近期关于退款的骗局频发，不法分子冒充客服谎称可以退款或理赔，引导添加私人社交账号或加入所谓的“售后群”，诱骗受害者提交相关个人信息，或诱导开启“屏幕共享”，通过受害者的操作实时获取其手机上的信息，银行卡账号密码、支付软件支付密码等，从而盗刷受害者账户内资金。
无论是机票、火车票退改签，或者网购订单退款，还是培训机构退费，凡是接到自称客服需要办理退款、理赔时，请一定要通过官方渠道确认核实情况，所有流程也应通过官方渠道办理。不要随意将个人信息提供给陌生人，不要随意点击任何不明链接。任何声称需要先转账才能退款的都是诈骗！